В целях реализации конституционного права на обращение граждане и представители организаций вправе обратиться в органы прокуратуры области как лично, так и по почте, по информационным системам общего пользования, в том числе посредством интернет-приёмной прокуратуры области, Единого портала государственных услуг (далее – ЕПГУ), Единого портала прокуратуры Российской Федерации, оставить обращение в ящике «Для обращений и заявлений», которые размещены в зданиях прокуратуры области и в прокуратурах районного звена.
В соответствии со ст. 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в своём письменном обращении заявитель в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
В обращении в форме электронного документа заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Разъясняем, что в целях получения информации о результатах рассмотрения обращений, направленных посредством ЕПГУ, заявителям необходимо указывать почтовый адрес или адрес электронной почты, поскольку не во всех случаях имеется техническая возможность размещения данной информации в личном кабинете заявителя на ЕПГУ.
Сообщения, содержащие информацию о коррупционных и иных правонарушениях, связанных с реализацией полномочий представителями органов государственной власти и местного самоуправления, должностными лицами правоохранительных и контрольно-надзорных органов могут быть также оставлены на «телефоне доверия» прокуратуры области, на котором круглосуточно ведётся аудиозапись.
Получить информацию справочного характера граждане и представителя организаций могут у дежурного прокурора прокуратуры области по телефону 41-04-05.
В первом полугодии 2020 года в органы прокуратуры области поступило 15 447 обращений, из которых разрешено 7 177.
Чаще всего граждане обращались по вопросам нарушений в сфере жилищно-коммунального хозяйства, нарушений жилищного, трудового законодательства, законодательства об исполнительном производстве, об административных правонарушениях, на действия (бездействие) и решения дознавателя, органа дознания и следователя при принятии, регистрации и рассмотрении сообщений о преступлении, по вопросам следствия и дознания.
По результатам рассмотрения обращений, доводы которых признаны обоснованными, выявлено 1 788 нарушений закона, направлено в суд 336 исков (заявлений), внесено 651 представление об устранении выявленных нарушений закона, принесен 121 протест на незаконные правовые акты, возбуждено 77 дел об административных правонарушениях.
Защищая в ходе разрешения обращений трудовые права граждан, прокуроры направили в суд 215 исков (заявлений) о взыскании задолженности по зарплате на общую сумму 4 млн. 163 тыс. руб. С учётом исковых заявлений указанной категории, направленных органами прокуратуры в конце 2019 года, судами рассмотрен 161 иск (заявление) на общую сумму 2 млн. 590 тыс. руб.
Обращения граждан поступали в органы прокуратуры области не только напрямую, но и направлялись депутатами представительных (законодательных) органов всех уровней власти. Органами прокуратуры области в первом полугодии 2020 года разрешено 74 обращения, поступивших от депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, от депутатов Ивановской областной Думы и представительных органов местного самоуправления.
На рассмотрение в другие ведомства в соответствии с частью 3 статьи 8 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» направлено 3 952 обращения.
Значительное число граждан обращается в органы прокуратуры на личный приём. В первом полугодии 2020 года принято более 4 тысяч граждан. Обратившимся были даны исчерпывающие разъяснения действующего законодательства, приняты письменные обращения.
Приём заявителей в прокуратуре области проводится в течение всего рабочего дня. Ежедневный приём граждан организован также и в нижестоящих прокуратурах. Проводятся выездные приёмы граждан в отдалённых населённых пунктах.